Le nouveau Service d’interprétation téléphonique rend les services téléphoniques de la Ville plus accessibles à tous les résidents

«Le nouveau Service d’interprétation téléphonique fait en sorte que certains services téléphoniques de la Ville, comme le 3-1-1, sont plus accessibles que jamais, déclare le maire Jim Watson. Il s’agit de progrès majeurs vers l’élimination des obstacles entre les services municipaux et les résidents pour lesquels nous travaillons.»

Lorsque vous composez un numéro de la Ville, on vous offre désormais la possibilité de participer à une conférence à trois avec un interprète et un membre du personnel de la Ville. L’interprète facilite la conversation entre les interlocuteurs, permettant aux résidents de recevoir des réponses à leurs questions ou des renseignements sur les services municipaux dans la langue de leur choix.

Parmi les lignes de la Ville offrant ce service, on retrouve le Centre d’appels 3-1-1, la Ligne info-santé publique Ottawa, les lignes de renseignement d’OC Transpo, la Ligne d’information sur les factures des services d’eau, la ligne d’accueil des Services sociaux et les lignes du maire et des conseillers municipaux.

Selon les données de recherche, les langues les plus parlées à Ottawa après l’anglais et le français sont l’arabe, le chinois (mandarin et cantonnais), le somali, le vietnamien, l’espagnol et l’amharique. Le Service d’interprétation téléphonique offre des services d’interprétation simultanée dans plus de 170langues.

Afin de bien faire connaître ce service, la Ville travaillera de pair avec des organismes locaux d’aide aux immigrants, des centres de ressources et de santé communautaires d’Ottawa et des représentants de différents groupes confessionnels.

Pour accéder au Service d’interprétation téléphonique, veuillez composer le 3-1-1 ou appeler un des centres d’appels énumérés ci-dessus. Un agent vous répondra et activera le service pour vous.

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